Dostava, vračila in reklamacije
Osnutek — pred objavo obvezen pravni pregled. To besedilo je pripravljeno kot izhodišče in ni pravni nasvet. Pred objavo na poceniogrevanje.si ga mora potrditi odgovorna oseba oziroma pravni strokovnjak, ki preveri skladnost z veljavno zakonodajo (ZVPot-1, GDPR/ZVOP-2, davčna zakonodaja).
Dostava
Dostavljamo po vsej Sloveniji. Strošek dostave je 3,90 €, nad naročili v vrednosti 50,00 € pa je dostava brezplačna. Predviden čas dostave je naveden na strani vsakega izdelka, saj se razlikuje glede na dobavitelja.
Sledenje naročilu
Stanje naročila lahko kadar koli preverite na strani Sledenje naročilu z vnosom številke naročila in e-pošte.
Vračila
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. Nerazpakirano oz. neuporabljeno kurjavo (npr. neodprte vreče peletov ali zavitke briketov) vrnemo ali zamenjamo. Za razloženo razsuto kurjavo (drva, odprte palete) vračilo praviloma ni izvedljivo. TODO: dopolni s konkretnim naslovom za vračila in obrazcem za odstop po pravnem pregledu.
Reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali neustrezen, nas kontaktirajte na info@poceniogrevanje.si z navedbo številke naročila in opisom napake. Odgovorimo v razumnem roku in predlagamo rešitev (popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine) skladno z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Stroški vračila
TODO: dopolni, kdo krije stroške vračila blaga (kupec ali trgovina) po pravnem pregledu in glede na dogovor z dobaviteljem.